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 mbao
vous souhaite
une bonne année
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Mbao ce sont les initiales de ma boîte à outils.
Son contenu vous aidera à comprendre les enjeux
de la communication publique en collectivité
territoriale et à trouver des solutions pour
en optimiser l'efficacité. Elle n'a pas de
prétention à l'exhaustivité mais rassemble simplementdes
techniques validées et qui fonctionnent.
Et
puis, mbao est aussi un mot synonyme de "fétiche".
Le dictionnaire du français en Centrafrique le défini
comme "fétiche utilisé par un sportif ou une équipe
sportive pour vaincre ses adversaires". Et un fétiche,
dans ce métier, c'est utile. Evidemment, si vous avez
un gros budget pour la communication de votre collectivité,
vous démarrez avec de bons atoûts. Mais vous n'avez
pas forcément clé en main ce qu'attendent aujourd'hui
les citoyens électeurs.
En effet, l'expérience prouve que des campagnes coûteuses
peuvent s'avérer très décevantes si un certain nombre
de règles sont ignorées. En particulier, la communication
publique locale doit être intégrée dans le processus
de gestion de projet, dès le départ. Elle sera inefficace
si elle n'apparaît que comme un vernis final. Le camelot
qui vendait les lotions pour faire repousser les cheveux
sur les marchés du Far-west réussisait à placer quelques
bouteilles aux gogos grâce à son bagoût. Mais il prenait
garde de ne pas revenir de sitôt car il savait qu'il
serait lynché.
Pour
un maire, la fuite est évidemment la pire des solutions.
(On se souvient de la fuite de Jacques MEDECIN, ancien
maire de Nice et de celle de Jean Michel BOUCHERON
maire d'Angoulême de 1977 à 1989). Quelques
coups peuvent réussir à l'esbrouffe mais pour
durer il vaut mieux avoir des projets qui plaisent
et qui marchent. Tout en sachant que cela ne le dispense
pas de maîtriser l'art et la manière de le faire savoir.
Mais de bonnes réalisations ne garantissent pas non
plus la réélection. On ne fait pas le bonheur des
gens malgé eux. Combien de Maires, croyant bien faire,
se mettent à dos les commerçants en rénovant une rue.
Bien des élus ne pensent pas toujours que des travaux
en fin d'année vont priver le commerce local d'une
part importante de son chiffre d'affaires, au moment
des Fêtes. Il arrive encore malheureusement que l'élu
chargé des travaux soit plus à l'aise dans le maniement
des cables, des tuyaux et du goudron que dans les
plannings de chalandise.
Si
l'élu prend conscience de cette ignorance, c'est gagné
pour lui. Car le remède est très simple, il faut apprendre
à écouter les gens qui sont concernés... Et les gens,
ce ne sont pas que des statistiques. Aussi aura t-on
tout intérêt à ne pas limiter son écoute à celle des
techniciens et technocrates mais à rencontrer réellement
les personnes. C'est comme au théâtre. On peut se
faire une idée en lisant les critiques mais c'est
en voyant la pièce et en écoutant les comédiens qu'on
comprend vraiment.
Vous trouverez dans les pages de ce site, les méthodes
appropriées, fruits de l'expérience, mais surtout
de la recherche en psychologie sociale.
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des collectivités territoriales
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